فيعالماليومالمتشابك،أصبحتالقدرةعلىاحتواءالمواقفالمختلفةباللغةالإنجليزيةمهارةحيويةللنجاحفيالمجالالمهنيوالشخصي.سواءكنتتواجهنزاعًافيالعمل،أوتحتاجإلىتهدئةتوترفياجتماع،أوتريدحلخلافمعصديقأجنبي،فإنإتقانفناحتواءالموقفباللغةالإنجليزيةيمنحكميزةكبيرة.
أساسياتاحتواءالموقفبالإنجليزية
لكيتنجحفياحتواءأيموقفصعببالإنجليزية،عليكالتركيزعلىثلاثةعناصررئيسية:
- اللغةالهادئةوالمحايدة:استخدمعباراتمثل:
- "Let'strytounderstandeachother'sperspective"
- "Iappreciateyourpoint,كيفيةاحتواءالموقفباللغةالإنجليزيةandI'dliketosharemine"
"Perhapswecanfindamiddleground"
لغةالجسدالمناسبة:حتىفيالمحادثاتالهاتفيةأوعبرالفيديو،تؤثرنبرةصوتكوطريقةجلوسكعلىفعاليةاحتوائكللموقف.
الاستماعالفعال:أظهرأنكتسمعوتفهممنخلالعباراتمثل:
- "WhatI'mhearingis..."
- "IfIunderstandcorrectly,you'resayingthat..."
عباراتمفيدةلاحتواءالنزاعات
إليكبعضالعباراتالقويةالتييمكنكاستخدامهافيمختلفالمواقف:
- للاعتذار:"Irealizenowhowmywords/actionsmighthavebeenperceived,andIsincerelyapologize."
- لطلبالتوضيح:"Couldyouhelpmeunderstandwhatspecificallyisconcerningyou?"
- لاقتراححل:"Woulditworkforbothofusifwe...?"
- لتهدئةالموقف:"Let'stakeamomenttocollectourthoughtsbeforecontinuing."
تجنبهذهالأخطاءالشائعة
عندمحاولةاحتواءموقفبالإنجليزية،احذرمن:
- استخداملغةاتهاميةمثل"Youalways..."أو"Younever..."
- المقاطعةالمتكررةللشخصالآخر
- الاستهانةبمشاعرالطرفالآخرحتىلولمتتفقمعه
- اللجوءإلىالسخريةأواللغةالسلبية
نصائحلتحسينمهاراتك
- تدربعلىسيناريوهاتمختلفةمعزملاءأوأصدقاء
- شاهدكيفيتحكمالناطقونبالإنجليزيةفيالمواقفالصعبة(فيالأفلامأوالمؤتمرات)
- اقرأكتبًاعنحلالنزاعاتباللغةالإنجليزية
- سجلنفسكأثناءالتحدثوحللأداءك
تذكرأناحتواءالموقفلايعنيبالضرورةالتوصلإلىحلفوري،بليعنيالحفاظعلىالاحترامالمتبادلوفتحقنواتاتصالفعالة.معالممارسةالمستمرة،ستطورغريزتكاللغويةلاحتواءحتىأكثرالمواقفتحديًاببراعةواحترافية.
